Inventariamos
Resolver la incidencia
- Problemas de usuarios, acceso y aplicaciones.
- Configuración de correo e impresoras.
- Diagnóstico y asistencia remota en el equipo.
Soporte remoto
Cuando un ordenador, el correo o una impresora interrumpen el trabajo, revisamos contigo qué ha pasado y atendemos la incidencia en remoto. El seguimiento queda en el panel para no perder el contexto.
Para quién es
Para particulares, autónomos y equipos de trabajo que necesitan ayuda informática sin desplazar el equipo.
De la consulta a la solución.
Una incidencia de ejemplo, con su contexto y seguimiento.
Impresora · Asistencia remota
AbiertaEn cursoResuelta
La impresora no imprime
Me conecto y lo miro
Ya sale el documento
Solución registrada en el panel.
Qué incluye.
Conservar el contexto
- Registro de lo ocurrido y de las actuaciones.
- Seguimiento de la incidencia desde el panel hasta su resolución.
Cómo trabajamos.
EscuchamosRevisamosResolvemosRegistramos
Nos cuentas qué falla y desde cuándo. Revisamos el problema contigo y acordamos el acceso remoto que haga falta. Te explicamos lo que hemos cambiado y dejamos constancia de la solución o de lo que queda pendiente.
Cuéntanos qué necesitas.
Explícanos tu situación y hablamos del alcance y de lo que hace falta para empezar.