¿Qué servicios ofrecéis?
La app de gestión de activos, soporte remoto, sistemas y redes, Microsoft 365 y licencias, y ciberseguridad. Puedes consultar el alcance de cada uno en Servicios.
¿Puedo contratar un servicio suelto o solo la app?
Sí. Puedes utilizar solo la app o pedirnos un servicio concreto. Hablamos contigo para definir el alcance que necesitas.
¿Atendéis a particulares?
Sí. También atendemos consultas de particulares y autónomos. Cuéntanos qué necesitas desde el formulario de contacto.
¿El servicio es presencial o remoto?
El soporte es remoto. Los trabajos de sistemas y redes pueden requerir una visita en Salamanca; lo hablamos según la instalación y el trabajo necesario.
¿Cuánto cuesta la app?
Consulta Precios y planes para ver las opciones de la app y su cuota mensual.
¿Cuánto cuestan los servicios?
Preparamos un presupuesto después de hablar contigo y conocer la instalación, el problema y el alcance del trabajo.
¿Puedo probar la app?
Puedes empezar por la demostración del panel. Si quieres valorar cómo encaja con tus equipos, escríbenos y hablamos de la prueba.
¿Hay que instalar algo?
La app se consulta desde el navegador. Si el inventario o una intervención de soporte requieren software en los equipos, lo acordamos contigo antes de instalarlo.
¿Dónde están mis datos?
Los datos de la app se alojan en servidores dentro de la Unión Europea, con un panel y una base de datos separados para cada cliente.
¿Qué pasa si lo dejo?
Te entregamos el inventario en un formato que puedas abrir y usar sin nosotros. Las condiciones de baja se detallan en la propuesta antes de contratar.
¿Cómo abro una incidencia?
Entra en Acceso clientes y abre la incidencia desde el panel. Allí puedes consultar su seguimiento.
¿Podéis trabajar con mi Microsoft 365 actual?
Sí. Revisamos las cuentas, las licencias y la configuración que ya tienes y acordamos los cambios necesarios.
¿Trabajáis fuera de Salamanca?
La app y el soporte remoto permiten trabajar a distancia. Si necesitas una intervención presencial fuera de Salamanca, cuéntanos dónde y qué trabajo necesitas para valorar el alcance.